Evaluating training programs

Evaluating Reaction (Francesca Cudemo)

   La misurazione della reazione equivale nel misurare la reazione del cliente. Affinché un programma di formazione sia efficace è necessario che chi vi partecipa vi risponda un modo favorevole, altrimenti i partecipanti non sono motivati ad imparare: infatti lo svolgimento del programma può dipendere dalla reazione di questi ultimi. Alcuni conduttori chiamano questa forma di valutazione “happiness sheets”, che aiuta a determinare quanto sia efficace il programma di formazione e come può essere migliorato.

   Misurare la reazione è importante per svariati motivi: prima di tutto, danno riscontri che permettono di migliorare programmi formativi futuri; in secondo luogo, permettono ai partecipanti di sapere che i conduttori possono essere d'aiuto nel lavoro. Inoltre possono fornire informazioni quantitative che possono essere fornite riguardo al programma. Infine, queste informazioni quantitative possono essere usate per stabilire standard per futuri programmi.

Linee guida per la valutazione della reazione

1- determinare che cosa si vuole ottenere

2- stabilire una modalità di verifica quantitativa della reazioni

3- incoraggiare a scrivere commenti e suggerimenti

4- avere il 100% dei risultati

5- avere risultati veritieri

6- elaborare standard accettabili

7- misurare le reazioni in base agli standard e prendere appropriati provvedimenti

8- riportare le reazioni appropriate

Determinare che cosa si vuole ottenere

   In ogni programma di formazione è necessario avere reazioni sia da parte di coloro che partecipano sia da parte di coloro che conducono il programma ed è altrettanto importante tenere separati i due tipi di reazioni.

Le reazioni dei partecipanti riguardano diversi ambiti

- mezzi

- piani di lavoro

- cibo

- esercizi

- sussidi audiovisivi

- volantini

Stabilire una modalità di verifica quantitativa della reazioni

   I conduttori hanno una loro personale filosofia riguardo le modalità che dovrebbero essere usate. Alcuni preferiscono le domande aperte che prevedono che si debba scrivere apertamente: in questo caso infatti i conduttori non ritengono che le domande a risposta multipla non possano offrire sufficienti informazioni.   Altri al contrario ritengono che la compilazione debba essere il più semplice possibile e richiedono che vengano compilate solo poche domande a risposta multipla. La modalità ideale di verifica prevedere che si raggiunga il massimo di informazioni e responsi nel il minor tempo possibile.

Avere risultati veritieri

Avere risultati veritieri è molto importante e affinché avvenga ciò le persone si devono sentire libere d poter esprimere liberamente e onestamente le proprie opinioni, anche se negative, senza temere possibili ripercussioni.