Evaluating Desktop Application Courses: Pollak Learning Alliance (Australia) (Cristina Casalis)
Chapter 18 Evaluating Desktop Application Courses for Pollak Learning Alliance,
Australia Questo capitolo è
focalizzato sulla valutazione di corsi volti ad istruire sull’utilizzo di applicazioni,tra
cui Word,Excel e Power point. Pollak learning Alliance è
una grande società che ha fornito soluzioni formative aziendali e di governo. I partecipanti ai corsi
della Pollak Learning Alliace sono oltre 35.000 ogni anno. La società vanta
centri d’apprendimento presenti in tutta l’Australia,la sua sede principale è a
Sydney. L’obiettivo principale dei
corsi proposti dalla Pollak Learning Alliance è di migliorare la prestazioni
nei posti di lavoro. Offre una gamma di servizi di consulenza,compresa l’analisi
dei bisogni formativi e formazione su misura. Heather Bolster, (General
Manager, Professional Services) Antoinette Chan (General Manager, Marketing)
hanno pensato alla valutazione dei programmi di formazione basandosi sui 4
livelli di Kirpatrick, ma concentrandosi prevalentemente sul 4 livello perché secondo
i General Manager ciò che conta maggiormente per un’azienda è se la formazione
ha effettivamente influenzato il business e guidato l’organizzazione verso il
raggiungimento dei risultati desiderati. Il processo di valutazione
che Chan e Bolster hanno sviluppato si chiama Prepara – Impara – Applica –
Misura e funzione nel seguente modo: Prima
dell’inizio del corso: 1. Si
chiede ai partecipanti del corso di nominare qualcuno che sosterrà il loro apprendimento
sul posto di lavoro (spesso è il loro manager). 2. I
partecipanti andranno a discutere con il loro Manager se gli obiettivi del
corso risultano essere funzionali al loro ruolo lavorativo. 3. I
formatori dovranno esaminare tali esiti prima di avviare il corso. Durante
il corso: 1. I
partecipanti dopo ogni modulo devono indicare come pensano di utilizzare il
software dopo il programma di formazione e quanto tempo possono risparmiare
utilizzandolo. 2. Essi
sono invitati inoltre al termine di ogni giornata a valutare eventuali
modifiche relative alla fiducia in se stessi,il potenziale valore e qualità del
loro lavoro,la loro capacità di risolvere problemi e il loro atteggiamento
verso il lavoro. 3. Creano
un piano d’azione (volto ad applicare i saperi, competenze apprese). 4. Completano
una tradizionale valutazione del programma. Dopo
il corso: 1. Realizzano
un piano d’azione con il loro menager 2. Quattro
settimane dopo, viene chiesto loro di completare un sondaggio sul corso di
formazione e sui cambiamenti avvenuti relativi tempo risparmiato e ai miglioramenti sul posto
di lavoro. I dati ricavati sul tempo
risparmiato, sono importantissimi per il livello 4, in quanto si possono
tradurre in dollari. Più è il tempo risparmiato
maggiore è la crescita del business aziendale. Si tratta di una
valutazione intrinseca al programma di formazione e gli esiti di tale processo
valutativo sono risultati molto positivi in quanto i clienti rispondono
favorevolmente. Ritengo che tale metodo
valutativo sia applicabile solamente per determinati percorsi formativi, si
tratta di un sistema valutativo specifico per corsi formativi diretti a far
acquisire delle abilità. Nei corsi formativi in cui gli obiettivi sono l’acquisizioni
di valori,atteggiamenti e comportamenti i risultati non si possono verificare
in termini di tempo risparmiato sul posto di lavoro perché si tratta di
risultati, come afferma Donald
L. Kirkpatrick, intrinseci alla mente.
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