Capitolo 5. La somministrazione del questionario (Simona Santandrea)
Il questionario, un insieme prefissato di domande poste a tutti i soggetti nello stesso modo e ordine, è uno strumento rapido per ottenere informazioni in estensione su un dato tema, che però non permette di cogliere sfumature del problema. Il rispondente spesso ha la possibilità di scegliere tra risposte alternative.
Le modalità di somministrazione:
- L'intervista faccia a faccia prevede che un intervistatore legga le domande e le risposte all'intervistato, annotando quest'ultime.
VANTAGGI L'intervistato può chiedere chiarimenti in caso di difficoltà e l'intervistatore può aiutare a esprimersi a voce piuttosto che in forma scritta; l'intervistatore può annotare informazioni che sarebbe impossibile raccogliere senza contatto diretto e, se debitamente preparato, pone tutte le domande nell'ordine prefissato; le risposte date "a caldo" garantiscono spontaneità e veridicità; garanzia che a rispondere sia la persona prevista e certezza del giorno e ora dell'intervista; possibilità di individuare difetti del questionario, che può essere stampato con una veste grafica tale da agevolare l'operazione di inserimento dei dati in matrice informatica; la complessità del questionario può essere gestita dall'intervistatore.
SVANTAGGI Il costo molto alto e la dilatazione dei tempi riducono le interviste della giornata;
l'intervistatore, fornendo spiegazioni, potrebbe influenzare il rispondente, metterlo in soggezione e
fargli dar risposte non reali; l'intervistatore potrebbe inventare le risposte mancanti, o addirittura
interi questionari; l'intervistato potrebbe essere colto in un momento non molto adatto per
l'intervista e dunque obbligato a dare risposte approssimative; impossibilità di consultare
documenti e il poco tempo a disposizione.
· L’autosomministrazione prevede la consegna del questionario al rispondente che lo compila e lo riconsegna ai ricercatori.
Può essere di tre tipi:
- con restituzione differita il questionario, consegnato ai rispondenti, viene compilato a
casa e riconsegnato dopo alcuni giorni.
VANTAGGI Il costo contenuto; nessuna influenza da parte dell'intervistatore; maggiore garanzia di anonimato e meno ansie e distorsioni legate ad essa; tranquillità per la compilazione e possibilità di consultare documenti specifici; possibilità di raggiungere persone con uno stile di vita che non le rende reperibili in altri modi.
SVANTAGGI Restituzioni molto basse nonostante i solleciti; impossibilità per il rispondente di chiedere chiarimenti; poca garanzia che siano prese in considerazione e nell'ordine tutte le domande; impossibilità di raccogliere dati addizionali sui rispondenti; incertezza che a rispondere sia la persona stabilita; certezza del giorno in cui siano state date le risposte; poche possibilità di individuare difetti del questionario, il quale non può essere complesso e/o lungo perchè scoraggerebbe i rispondenti.
- con restituzione immediata il questionario viene consegnato ai rispondenti che lo compilano e lo restituiscono subito.
VANTAGGI Il costo e i tempi contenuti delle rilevazioni; bassa influenza del rilevatore; garanzia dell'anonimato con tutti i vantaggi connessi; possibilit¨¤ di chiarimenti dal rilevatore; certezza del giorno e ora della somministrazione e che a rispondere sia la persona prevista.
SVANTAGGI Poca garanzia che l'intervistato risponda a tutte le domande e nell'ordine previsto; il questionario deve essere corto e semplice; ridotte possibilità di ottenere dati aggiuntivi circa i rispondenti e di rendersi conto di eventuali difetti del questionario; impossibilità di consultare documenti.
- guidata: tutti i rispondenti, radunati in gruppi, hanno un questionario da compilare, ma le domande e le risposte vengono lette da un incaricato che le illustra.
VANTAGGI Maggior garanzia che l'intervistato risponda a tutte le domande e nell'ordine previsto; il questionario può essere lungo e complesso.
SVANTAGGI Possibilità di influenzarsi l'un l'altro; poca possibilità di inserire nel questionario domande filtro e condizionate.
- L'intervista telefonica
VANTAGGI L'intervistato ha meno soggezione e paura, in quanto non incontra uno sconosciuto; è più economica e più rapida di quella faccia a faccia; l'operato degli intervistatori pu¨° essere tenuto sotto controllo; l'intervistatore registra le risposte ottenute sul computer effettuando l'inserimento dei dati nella matrice.
SVANTAGGI Il questionario deve essere corto; impossibilità di raccogliere dati addizionali sui rispondenti; impossibilità di accertarsi che a rispondere sia il soggetto previsto; difficile reperimento degli intervistati.
- Questionari telematici
VANTAGGI Minor costo di spedizione; il questionario può essere complesso, in quanto gestito direttamente dal software.
SVANTAGGI La diffusione limitata di Internet rende impossibile ottenere e studiare campioni rappresentativi di popolazione, quasi impraticabile per studi scientifici
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