Qualità nella scuola

Criterio D

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Il criterio D riguarda i livelli di efficacia ed efficienza nelle attività già realizzate.

Coinvolge direttamente le organizzazione già attive e diventa traguardo per i nuovi organismi da accreditare.

Il controllo dell’efficacia consiste nell’esaminare se e a che livello l’organismo ha soddisfatto i requisiti dei cLIENTI. Per questo si analizzano i risultati ottenuti in itinere ed ex-post e si individua il rapporto costi/efficacia.

L’efficienza invece ha a che fare con l’economicità e la gestione di processi relativi all’erogazione del servizio.

Valutare l’efficacia e l’efficienza di un organismo significa valutarne la qualità organizzativa, composta anche da elementi come il clima interno e il grado di coinvolgimento di tutto il personale.

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