Qualità nella scuola

Risorse Web

Il sistema documentale potrebbe essere costituito, salvo diverso modo di interpretare le cose, o esistenza di particolari condizioni organizzative, da:

• una dichiarazione di politica dell’IS, di orientamento e finalizzazione delle attività alla qualità
• un documento operativo di ufficializzazione della funzione “QUALITA”, responsabilità e risorse
• quattro documenti d’indirizzo per la qualità nelle seguenti macroaree:
  • rapporti con l’esterno, raccolta delle aspettative e analisi della soddisfazione dei cLIENTI
  • gestione delle risorse
  • dalle attese/imposizioni dei cLIENTI, al POF, alla formazione, alla valutazione della attività scolastica
  • misura, controllo e valutazione dei prodotti e dell’organizzazione
• tredici procedure per interventi d’area con:
  • definizione degli obiettivi
  • cose da fare
  • processi da correlare o istituire
  • responsabilità
  • controllo
  • pianificazione
  relative a:
  • razionalizzazione dei rapporti con l’esterno, raccolta e analisi delle attese dei cLIENTI esterni e interni, istituzionali con potere di imperio o di orientamento, istituzioni varie del bacino d’utenza
  • riesame del sistema da parte della dIREZIONE
  • istituzione del sistema informativo
  • gestione del personale
  • gestione delle risorse tecniche
  • razionalizzazione dei processi, dalle richieste alla proposta del POF
  • dalla formalizzazione del POF al suo riesame
  • obiettivi, misure, verifiche e controlli nella formazione
  • dagli obiettivi d’Istituto agli obiettivi di classe
  • gestione dei dati sulla formazione, dall’allievo all'Istituto
  • monitoraggio e misure delle prestazioni del sistema
  • gestione delle non conformità
  • analisi dei dati e miglioramento

  Le procedure debbono essere coerenti con i principi della qualità, soddisfare le richieste delle norme ISO, integrarsi con le disposizioni cogenti sovrastanti l’Istituto o proprie dell’IS (ad es. il Regolamento) e tra di loro, rimandando ai processi interessati già in essere, prevedendone l’adattamento se necessario e realizzando quelli mancanti e necessari.
  Nel capitolo relativo agli strumenti per la qualità svilupperemo qualche esempio.