Avendo cercato, nell'unità precedente, di dimostrare la necessità di valutare/autovalutarsi costantemente, cercando di considerare il flusso delle cose in una successione di processi che dalle cose da fare ti portano alle cose fatte. nell’ambito di un sistema, lungo percorsi controllati con obiettivi ben definiti e misurabili e come sia utile aprirsi alla collaborazione di chi ci può fornire aiuto, vediamo come affrontare la costruzione del SGQ (Sistema Gestione Qualità).
Presa la decisione di procedere nel cammino della qualità, qualunque sia l’obiettivo finale che ci si prefigge (soddisfare la proprie necessità, tendere alla certificazione ISO o applicazione del modello EFQM), la successione delle cose è:
- acquisire il maggior consenso possibile sulla necessità/opportunità del miglioramento della qualità tra le componenti interne all’IS:
- sensibilizzazione di tutto il personale
- formazione del personale maggiormente coinvolto nello sviluppo delle attività;
- formulare, da parte della dIREZIONE (dirigenti scolastici e organi gestionali), una possibile politica dell’IS con relativi obiettivi di massima, in funzione del modello di riferimento scelto;
- individuare i punti di carenza del sistema attuale rispetto alle proprie aspettative o alle richieste per certificazioni o accreditamento
- attuali ed evidenti, per il modello “intervenire senza un preciso programma“
- attuali evidenti e probabili,per il modello “fare qualità organizzata per le proprie necessità”
- attuali, evidenti, probabili, eventuali, secondo quanto previsto dal modello di riferimento per certificazioni e /o accreditamento prescelto;
- verificare congruenza politica/possibilità e obiettivi;
- ufficializzare la politica per la qualità prescelta;
- pianificare le attività;
- progettare le soluzioni;
- verificare su scala ridotta la loro validità;
- codificare quanto deciso in procedure e norme operative di supporto.
Argomenti trattati:
2.1. I principi2.2. Dal punto 5 al punto 8 della norma ISO 9004:2000 (Linee Guida)
Qualità nella scuola
Percorsi verso una migliore qualità
Linee guida ISO 9004:2000 per la scuola
