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Il ruolo del tutor nel CSCL
I problemi
organizzativi e relazionali emergenti nella classe virtuale trovano una loro
risoluzione in una buona negoziazione e motivazione interna nel gruppo ma
soprattutto nell’intervento propositivo del tutor. Infatti, grazie alle sue
competenze professionali, il tutor favorisce l’instaurarsi di una atmosfera
interattiva che permette l’esprimersi di giochi di ruolo fra loro complementari
e convergenti. Rispetto alla figura tradizionale, al tutor è richiesta una
maggiore attenzione e disponibilità a collaborare sia con il gruppo classe
virtuale che con ogni singolo suo componente. Il tutor di rete si pone come
promotore delle interazioni fra i discenti incentivando e stimolando
l’autogestione ma anche di aiuto reciproco nella ricerca e nello studio, tra i
diversi attori del gruppo classe virtuale. Il suo compito è sia quello di guida
nel processo di apprendimento che di sostegno nei percorsi di lavoro
collaborativo. Le tecniche di tutoraggio in rete sono diverse, per molti
aspetti, da quelle usate dal tutor in presenza. Tuttavia, se vi sono competenze
proprie di un tutor di rete (come settare le conferenze, aggiungere membri, lo
spostare o cancellare messaggi, cambiare lo status delle conferenze da sola
lettura a lettura/scrittura, e altre) bisogna ricordare che le abilità a
carattere sociale richieste non sono specifiche della comunicazione via
computer. Esse sono legate alla capacità di amalgamare il gruppo e di creare una
vera sinergia tra le forze e le competenze dei membri. Per intervenire in
maniera pertinente, utile e non invasiva, in un corso di formazione on-line (ed
in particolare in un lavoro di gruppo) il tutor deve essere consapevole dei limiti e
difficoltà che i corsisti possono incontrare. Esistono dei fenomeni
ineliminabili che con una certa costanza si presentano nei corsi on-line, come
“li problema dei silenzi”(caratterizzato dal fatto che nessuno ha il coraggio di
scrivere in area), le difficoltà iniziali in fase collaborativi, il problema
degli abbandoni (che possono dipendere dalla scarsa chiarezza iniziale o dalla
non soddisfazione in itinere delle aspettative iniziali). [I1] [I2] [F1]
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